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首頁(yè)中恒動(dòng)態(tài) 做銷售的你如何應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)?

做銷售的你如何應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)?

2017年10月11日08:06 

有經(jīng)銷商給我們留言問道:“顧客都問價(jià)格能不能優(yōu)惠,要是優(yōu)惠就買;給他優(yōu)惠了,他又說(shuō)個(gè)更低的價(jià)格,要是同意了他說(shuō)的價(jià)格,他又要送配件、禮品;你說(shuō)賣還是不賣?賣吧,賺不了幾個(gè)錢;不賣吧,一分都沒得賺。”

這類顧客我們都碰到過,也恨得牙根癢癢。這些家伙買巴掌大個(gè)東西恨不得把賣場(chǎng)都搬空。但仔細(xì)思考一下,顧客真的這么貪得無(wú)厭嗎。

顧客既想少花點(diǎn),還想多賺點(diǎn)。

多賺點(diǎn),就是能拿多少就拿多少。價(jià)格要講,優(yōu)惠要拿,配件要送,禮品要給,簡(jiǎn)直就是吃拿卡要啊。可他們就真的缺那幾個(gè)贈(zèng)品?

顧客想多賺點(diǎn)的心態(tài)可分為兩個(gè)方面

一是國(guó)人傳統(tǒng)的雁過拔毛的思維作祟

中國(guó)人講究有便宜不占八蛋。要是買了產(chǎn)品,不問你要贈(zèng)品,不是土豪就是土鱉。至于普通老百姓,就不要想他們會(huì)有那么崇高的思想,他們不讓促銷員賣身給他們,已經(jīng)是很給面子了。想想看,你我不也這樣嘛。吃飯除了打折還要贈(zèng)個(gè)菜,路邊攤襪子10塊錢5雙還讓老板再搭一雙。

二是促銷員急于求成的銷售心理作祟

什么時(shí)候把贈(zèng)品介紹給顧客?十個(gè)促銷員有九個(gè)都是一上來(lái)就把贈(zèng)品告訴顧客。

“你這個(gè)手機(jī)多少錢?”

“您問的這款1999元,還送您價(jià)值199元的充電寶。”怎么樣,眼熟吧。

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